С приходом экономических кризисов компании стремятся оптимизировать расходы, и один из главных инструментов экономии — снижение затрат, в том числе на поддержку клиентов. В этой статье я поделюсь практическими методами сокращения Contact Rate (CR) на примере банковского сектора (в рамках NDA) и объясню, как делать это правильно, не ухудшая клиентский опыт. Читать далее
Как не утонуть в параллельных вызовах и держать время под контролем? В статье разберём throttle и backpressure, научимся использовать таймеры, тикеры и таймауты без лишних задержек и зависаний — всё на простых примерах. Читать далее
Если ты к чему-то привык, и все кажется удобным и комфортным, при понимании, что это может закончиться в любой момент, надо выбирать, что делать дальше. Так и с решениями, которые мы уже как-то внедрили — несмотря на то, что они прекрасно показывают свою эффективность, наступают…
В 1920-х Ford Motor Company стремилась избавиться от зависимости от британских поставщиков каучука, который был нужен для производства. Генри Форд понимал, что рост цен угрожает его бизнесу, и решил обойти британскую монополию. Решение было надёжным, как швейцарские часы: построить…
Всем привет! Меня зовут Тимур, в компании YADRO я разрабатываю ПО для коммутаторов KORNFELD. Однажды на работе мне потребовалось написать программу для включения прослушивания интерфейсов, которые удовлетворяют определенной конфигурации системы. Старшие коллеги сказали, что это…
Привет всем. Я автор телеграм-канала FlutterPulse.Хотел рассказать о главных новостях за неделю, касающихся flutter. В данной статье будут обзоры:Лучших обновлённых пакетов на pub.devЛучших пакетах, появившихся на pub.devТоп видео на ютубе на flutterИ, конечно же, новости самого flutter Читать далее
Выпуск языковой модели DeepSeek R1 наделал много шума в начале этого года. Сначала в AI-сообществе с восхищением обсуждали, как китайцам удалось получить качество генерации текста на уровне передовых западных моделей при меньших затратах на обучение. Затем восторг сменился жёсткой…
Одним из важных преимуществ корпоративных почтовых систем является делегирование отправки почты. Даже если сотрудник, который вел общение с клиентом уходит в отпуск, он сам или администратор почтовой системы может делегировать отправку другому сотруднику, который продолжит…
Когда я работал над программой для маршрутизации трафика через DNS-запросы, мне нужно было проверять наличие доменов в заранее определенном списке. В языке Си нет стандартной библиотеки для работы с хеш-таблицами, поэтому обычно используются сторонние решения или создаются собственные. Я попробовал несколько готовых реализаций, но оказалось, что они недостаточно эффективны для моих нужд, так как требовали слишком много памяти. В итоге я разработал свою собственную хеш-таблицу. Читать далее
Был запрос от бизнеса увеличить количество лидов, я вывел гипотезу, что трафик есть, проблема в конверсии. Придумал механику бесплатного урока, протестировал на тильде, потом спроектировал решение для основного сайта на основе данных полученных от теста. По итогу принес компании большой и стабильный поток заявок. Читать полностью