В статье рассказываем, как всего за 5 дней собрать современный омниканальный контакт-центр для фитнес-клуба на базе open-source-платформы Chatwoot и подключить к нему WhatsApp, Telegram и VK с помощью самописных шлюзов на Python (Wasender, Telethon, VK API). Вы узнаете, почему мы отказались от "коробочных"…
ZTNA революционизирует кибербезопасность, заменяя устаревшие модели «доверяй, но проверяй» принципом «никому не доверяй, всегда проверяй». Рост удалённой работы, облачных сервисов и таргетированных атак (например, APT-группы ChamelGang и Space Pirates) ускорил внедрение ZTNA как стратегии защиты. Но что делает ZTNA настолько эффективной? В обзоре детально разберём теоретические основы, мировые тренды, специфику РФ и практические кейсы внедрения этой технологии. Читать далее
Мы хотели сделать надёжную и быструю аутентификацию в микросервисном приложении. Перепробовали три популярных подхода, которые показались нам нерациональными. Сразу оговорюсь: нерациональными в нашем конкретном случае.Всё-таки нашли оптимальный вариант, совместив JWT-токены с
«Человек всегда велик в намерениях. Но не в их выполнении. В этом и состоит его очарование» — что-то на глубоком из Ремарка «Три товарища»В какой-то момент понимаешь, что новый бизнес должен начинаться не с красивого названия и не с логотипа. С чего именно — до конца не ясно, но…
Выжимка и перевод лекции Мэтта Абрэхамса, преподавателя Стэнфордской GSB, о мастерстве спонтанных выступлений.Представьте, что вас на совещании внезапно просит высказаться руководитель. Или на неформальной встрече босс говорит: “Ты же лучше всех знаешь этого человека,…
Это история о попытке создать новую логику. О попытке, рожденной в эпоху, когда фракталы Мандельброта казались ключом ко всей природе. Я, логик по образованию, увидел аналогию: если математические "монстры" оказались фракталами, то, может быть, логические парадоксы — это тоже…
В условиях высокой конкуренции крупный бизнес активно внедряет процессный подход для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов. Но внедрить — полдела. Ключевой вопрос: как организовать хранение и управление моделями этих процессов? Меня зовут Евгений Рошковский, я специалист по процессному управлению в ПСБ. Расскажу, как мы выстраиваем работу с процессным репозиторием. Читать далее
В прошлой статье я рассмотрел самый простой вариант кастомизации целей, когда мы начинаем собирать не просто факт отправки, например, формы, но и смысл, с какими доп параметрами эта форма отправлялась. Сегодня рассмотрим вариант, когда события произошедшие уже офлайн, отправляются обратно в онлайн статистику Яндекс Метрики и обогащают ее. Это позволит делать рекламу и собирать аудитории в Яндекс Директе точнее еще на 30-35% Читать далее
МРТ головного мозга помогает диагностировать серьёзные патологии, от опухолей до нейродегенеративных заболеваний. Своевременная диагностика в младенческом возрасте позволяет заметить в развитии мозга негативную динамику, приводящую к заболеваниям наподобие…
Привет! На связи Серёжа, UX-исследователь Контура. А это наш пятый текст по статистике. В предыдущих частях мы с вами научились строить доверительные интервалы, сравнивать средние и оценивать связи качественных и количественных переменных. Однако применение всех этих…