Объем задач растет, как снежный ком, а разработчики и аналитики переводят друг на друга стрелки, потому что никто не понимает, что от них хотят. Обстановка обостряется до предела и грозит превратиться в поле битвы. Такая ситуация произошла несколько лет назад, когда работать по…
Если в команде каждый делает всё, а пользовательские исследования – это «когда-нибудь потом», статья для вас. Я делюсь опытом, как мы наладили процесс discovery в маленькой команде без ресерчера и бюджета. Как шаблоны, хранилище знаний и короткие инсайты на ревью спринта изменили культуру команды. И почему для меня Research Ops – это не должность, а привычка думать вместе с пользователем. Читать далее
Привет! На связи Олег Уткин из отдела архитектуры систем хранения данных Tarantool. Я хочу рассказать, как в ходе проекта для Московской биржи мы консолидировали потоки данных из разных торговых систем и наладили их доставку клиентам. По пути мы собрали много граблей и сделали несколько интересных выводов, которыми я далее поделюсь. Читать далее
В ресторанном холдинге была внедрена система HR-бота на базе ИИ, которая работает поверх корпоративной базы знаний, учитывает роль сотрудника и предоставляет ответы со ссылками на актуальные документы.Основная задача проекта — заменить разрозненные FAQ, Wiki, документы и чаты единым интерфейсом доступа к корпоративным знаниям. Сотрудник может задать вопрос в свободной форме и получить ответ с учётом своей должности, прав доступа и актуальной версии документа. Читать далее