Чат-боты в ресторанном бизнесе чаще всего начинают с простой задачи: снять часть нагрузки с менеджеров и отвечать гостям на типовые вопросы. На практике многие такие решения быстро упираются в ограничения. Бот отвечает шаблонно, не понимает свободный текст, не учитывает…
В ресторанных сетях данные о гостях часто распределены между несколькими системами. Бронирования хранятся в одном сервисе, чеки — в ресторанной учётной системе, переписки — в мессенджерах, отзывы — в агрегаторах, данные приложения — в отдельной базе, платежи — у…
Что такое архитектура? Не города или здания, а организационная версия: архитектура предприятия, архитектура решения, архитектура приложения, архитектура программного обеспечения, бизнес-архитектура, архитектура инфраструктуры? Волосы на моей голове начинают шевелиться,…
Ресторанная сеть из 10 заведений обратилась с первичным запросом на доработку Telegram Mini App. В процессе стало понятно, что задача шире: компании нужен не отдельный подрядчик под приложение, а внешний продуктово-технический контур, который сможет развивать несколько цифровых продуктов, поддерживать инфраструктуру, закрывать интеграции и сопровождать эксплуатацию.За 7 месяцев работы были запущены 6 продуктов: Читать далее