Привет, Хабр! На связи Наталия Сляднева, руководитель направления сервиса вычислительной инфраструктуры КРОК. Сегодня я расскажу о системе взаимодействия с клиентами и работе с обратной связью. Вы узнаете, что мы предпринимаем для улучшения сервиса, как новые подходы влияют на
Фидбэк vs токсичность: как давать обратную связь коллегам и начальству «Давай честно: это не твой уровень» — такая обратная связь скорее вызывает желание обновить резюме, чем помогает расти. В этой статье разберём на примерах, как давать фидбэк без токсичности даже своему руководителю и почему привычная модель «Бутерброд» с похвалой в начале и в конце не работает (и почему «спасибо, но…» — не лучший способ). Читать далее
Среди сотен различных Agile-практик разработки программного обеспечения есть несколько совершенно бесполезных, но, как ни странно, они все еще очень популярны среди многих организаций и Scrum-команд.Вот мой список 5-ти лучших Agile-практик, на которые уходит много времени и которые…
Много работая с командами разработки, только что перешедшими на OpenShift, мы стремимся дать им рекомендации и лучшие практики для успешного создания и внедрения приложений на этой платформе. По итогам этой работы мы отобрали 14 ключевых, на наш взгляд, практик. Читать дальше: 14 лучших практик OpenShift