Многие специалисты в области разработки ПО считают, что качественно совмещать в рамках одной команды разработку и поддержку пользователей невозможно. Или одно, или другое. И вообще, поддержкой должны заниматься отдельные люди. Сегодня я хочу рассказать вам о том, как нам в Одобрим.ру удалось совместить несовместимое, а точнее, как команда разработки может поддерживать продукты. То есть быть 2-3 линией поддержки одновременно. Читать дальше →
Маршрутизируем трафик с помощью HAProxy, совмещаем сервисы на 443 порту, настраиваем GeoIP, WebSocket и сайты Читать далее
Клещ демодекс, например. Чаще всего десантируется на кожу век из настенных ковров. На вашем лице живёт сапрофитная флора — микроорганизмы, которые питаются мёртвыми клетками эпителия. Если взять «здорового» человека, то при желании на его лице найдутся и железница (клещ…
Привет, я Азат Хакимов, аналитик данных команды «ИИ для ИТ Поддержки» в Т1 Иннотех. Мы разрабатываем интеллектуальные системы помощи и автоматизации для команд поддержки. В этой статье я расскажу про одну из задач анализа текстов, с которой столкнулась команда в ходе разработки системы для нулевой линии поддержки.Задачу, которую пытались решить - наполнение базы готовых решений для RAG сервиса простыми и легкими, с точки зрения ресурсоемкости, методами Читать далее