В этом тексте — живой кейс внедрения речевой аналитики в крупнейшей онлайн-школе EasyCode.Как мы пытались поднять конверсию, контролируя скрипты.Почему бинарная проверка «сказал ⁄ не сказал» не спасла продажи.Откуда взялся феномен «вежливого тумана» — сделка ещё вежлива, но уже мертва.Как идея тайм-лайна коммуникаций вывела нас к собственным паттернам риска и успеха.И зачем теперь выгоднее собрать аналитику своими руками (один dev, три дня), чем покупать очередную коробку. Читать далее
Мы посчитали российский рынок речевой аналитики не по логотипам, а по выручке из бухгалтерской отчётности.Получилось 12,5 млрд ₽ и +25,1% за год. 80% рынка забирают семь enterprise-вендоров: MWS AI, BSS, ЦРТ, Calltouch, Сбер Бизнес Софт, Just AI, VS Robotics. На SMB-сегмент (Цифровой РОП, BeWise.ai, SalesAI, Voxanalytica)…
Самая дорогая ошибка моего B2B SaaS имела ровно одну строчкуСамая дорогая ошибка моего B2B SaaS имела ровно одну строчку: TENANT_ID = “tenant-1” в config.py. Полтора дня поиска бага показали, почему multi-tenant архитектуру нужно закладывать с первого коммита. Разбор трёх архитектурных решений для multi-tenant SaaS в регулируемой отрасли — tenant_id helper, PostgreSQL EXCLUDE USING gist против double-booking, 152-ФЗ как код на FastAPI и SQLAlchemy. Читать далее
Уже третий год я смотрю со стороны на российский SaaS (тут за 2015 и 2016 ) и сегодня вспоминаем, как прошел SaaS 2017 для российского рынка, компаний и пользователей. Читать дальше →