Система управления сервисами — универсальная таблетка для оптимизации сервисных процессов и способ вывести обслуживание бизнеса на новый уровень. Так говорят многочисленные маркетинговые материалы. А как на самом деле? Забегая вперед, скажу: во многих случаях — да, ESM / ITSM…
В прошлом году публиковал статью «Как выбрать ITSM/ESM-систему: пошаговая инструкция, ошибки и лучшие практики внедрения на 2026 год». В этом же году продолжаю рассказывать о ITSM/ESM платформах.В этом материале я хочу сравнить некоторые системы между собой. Сразу сделаю оговорку —…
Меня зовут Евгений Котухов, я эксперт по внедрению и оптимизации ITSM/ITAM решений, официальный технологический партнер SimpleOne с 10-летней экспертизой в автоматизации ИТ-процессов. Реализовал десятки ESM-проектов для компаний госсектора, энергетики, торговли и финансов. В этом материале я хочу поделиться опытом, как выбрать ITSM/ESM систему и что, на мой взгляд, нужно учесть. За 10+ лет внедрений я видел, как компании выбирают решения и мне есть, что сказать по этому поводу. Читать далее
A vulnerability in the exacqVision Enterprise System Manager (ESM) v5.12.2 application whereby unauthorized privilege escalation can potentially be achieved. This vulnerability impacts exacqVision ESM v5.12.2 and all prior versions of ESM running on a Windows operating system. This issue does not impact any Windows Server OSs, or Linux deployments with permissions that are not inherited from the root directory. Authorized Users have ?modify? permission to the ESM folders, which allows a low privilege…