Хороший сервисный менеджер - залог спокойного сна заказчика (как внешнего, так и внутреннего). Для меня это уже лет 20, как аксиома. И хотя должность давно прижилась на рынке, до сих пор часто встречаю вопрос "Зачем вообще нужны сервис-менеджеры, если в компании и так отлично работают процессы и сотрудники?" В этой статье я не только отвечу на этот вопрос, но и коснусь истории, поделюсь разочарованиями, а также своим видением о том, как создать и вырастить крутую команду сервис-менеджеров. Читать далее
Республиканский праздник фольклора и традиционной культуры «Истоки» и открытие Центра традиционной культуры народов России состоятся в Кизилюрте в среду, 15 октября, сообщили РИА «Дагестан» в Республиканском Доме народного творчества. Начало праздника в 12 часов. Республиканский праздник фольклора и традиционной культуры «Истоки» организован министерством культуры РД, администрацией, отделом культуры и молодежной политики МО «Город Кизилюрт», Республиканским […]
Сейчас я работаю с несколькими командами разработки. В каждой из них есть менеджер, он же владелец продукта. В ежедневной работе я достаточно часто общаюсь с каждым из них. Раньше я работала внутри одной команды в качестве разработчика и техлида и взаимодействовала всегда только с одним менеджером. Поэтому относительно давно у меня появился определенный собирательный образ владельца продукта, с которым мне круто работать. И мне очень хочется, чтобы у каждой команды был такой менеджер. Листай дальше
Менеджер должен тащить. Давать срок и попадать в него, как обещал. Если менеджер не тащит – это плохой менеджер. Это очевидно. А что, если менеджер тащит, но не туда? Или по ТЗ тащит туда, но заказчик недоволен? А если менеджер выгорает от того, что к нему каждый день прибегает…