Привет, Хабр! Я, Мадаров Артур, руководитель дирекции процессов эксплуатации и ИТ-услуг Страхового Дома ВСК. Недавно мы с командой произвели реинжиниринг процессов контроля качества ИТ поддержки. Хотим поделиться нашим опытом.Предпосылки измененийТенденции по развитию…
С точки зрения структуры и подготовки организации к цифровой трансформации есть два основных подхода: оптимизация и реинжиниринг бизнес-процессов. В этом посте я хочу подробно остановиться именно на эволюционном реинжиниринге: способе, при котором предприятия не меняют свою…
Привет, Хабр! Я, Мадаров Артур, руководитель дирекции процессов эксплуатации и ИТ-услуг Страхового Дома ВСК. В своей прошлой статье, «Реинжиниринг процессов контроля качества технической поддержки», я рассказывал, с чего началась наша трансформация: как мы перешли от…
Попадаете вы на остров.А там от прошлых разработчиков рядом с основным зданием стоит огромный вентилятор, на складе зачем-то лежит воздушный шар, а в подвале вы натыкаетесь на набитую швабрами комнату.Как и зачем делать рефакторинг и более глубокий реинжиниринг? Разберемся.