Онлайн‑чат — одна из главных точек контакта клиента с банком. От того, каким будет диалог, зависит не только пользовательский опыт, но и ключевые показатели. Системная работа над качеством поддержки — реальный рычаг влияния на эффективность бизнеса.…
Привет, Хабр! Меня зовут Артём, я фаундер Leadl.ai. Мы строим AI-агента для поиска b2b-клиентов, и одна из его ключевых задач это мониторинг чатов и различных источников.Звучит просто, пока не сталкиваешься с масштабом.У нас в пуле 20000+ чатов в 15 источниках. Суммарно около 1000 000 000 сообщений
Привет, Хабр! Меня зовут Ирина, я аналитик по информационной безопасности в Авито. В этой статье я делюсь нашим опытом и моими личными впечатлениями о выстраивании процесса оценки и управлении рисками информационной безопасности в Авито. Рассказываю, что понадобилось для запуска и поддержки процесса оценки рисков, в чем польза такой оценки и как здесь не отставать от трендов. Мой рассказ будет интересен не только ИБ-аналитикам, риск-менеджерам, но и всем, кто интересуется темой оценки рисков. Читать далее
???? Оркестрация чатов LLM через RedisПри работе с языковыми моделями частым явлением являются галлюцинации - когда модель даёт неверных вывод. Это связано с издержками математической модели, которая пораждает важные нюансы, разобранные в данной статье. Статья описывает, что именно нужно сделать, чтобы эффективно бороться с галлюцинациями LLM на проде Читать далее