Современные компании все чаще сталкиваются с проблемами невысокой эффективности операционных процессов, в частности — в сфере управления ESM. В условиях цифровизации и высокой конкуренции важно не только автоматизировать процессы, но и понимать, как они реально работают, где происходят задержки и какие узкие места мешают их оптимальному функционированию. Именно тогда и приходят на помощь решения класса Process Mining. Читать далее
Что такое process mining Я решил рассказать о Process mining простыми словами: что это за технология и как она применяется на практике, каковы ее ключевые задачи. Начнем с определения. Process mining — это технология для визуализации и анализа бизнес-процессов на основе исследования логов…
На примере данных из системы управления ИТ-услугами (ITSM). В предыдущей статье SAP Process Mining или как разобраться в своих бизнес-процессах мы говорили о Process Mining и о его применении в корпоративной среде. Сегодня мы хотим более подробно рассказать про модель данных и процесс ее подготовки. Мы рассмотрим компоненты, как они связаны между собой, какой формат данных запросить у владельцев данных и каким может быть подход к генерации таблицы событий для SAP Process Mining by Celonis. Читать дальше →
Первый этап запуска проектного офиса (PMO) формально называется исследование. Собственно, про него дальше и пойдет речь. Сам PMO рассматривается не как контролирующее подразделение, а ближе к роли стратегического партнера, соответственно, его деятельность выстраивается вокруг создания ценностей для своих клиентов. Читать далее