В техподдержку iSpring ежемесячно поступает 7300 запросов со всего мира. Техподдержка состоит из трёх уровней:1. Первая линия. Принимает звонки клиентов, решает простые кейсы: например, дать пользователю инструкцию или восстановить доступ к аккаунту.2. Вторая линия. Решает задачи,…
Кардио саппорт плюс — натуральный комплекс для улучшения и поддержания оптимальной работы сердечно-сосудистой системы. Сфера применения: ВитаминологияМакро- и микроэлементы Солгар Кардио саппорт плюс таблетки 1630 мг №60 код 0033984005570 Вес 245 Ширина упаковки 60 Высота упаковки 60 Глубина упаковки 100
Практически любой организации, так или иначе связанной с продажей софта, необходимо наличие линии поддержки. Саппорт ассоциируется с помощью в освоении продукта и решением разного рода проблем клиента, как правило, технического характера. Эти функции действительно составляют основу работы команд поддержки, хотя есть и много скрытых «плюшек», которые Саппорт может дать бизнесу, если его потенциал использовать на полную мощность. О них речь и пойдет под катом. Читать дальше →
Это было обычное утро обычного апрельского вторника. Мы сидели на кухне и холиварили о том, как нужно делать саппорт. Вдруг Дима Дягилев (Operations Manager Technical Support) нарушил привычный ход событий. Причем не только на вторник, но и ближайшие полгода. — Ребята, вам не кажется дико…