Многие считают ITIL (Information Technology Infrastructure Library) устаревшим набором практик, которые не работают на современных процессах. Опыт «Петрович-ТЕХа» доказывает обратное.Привет, Хабр! Меня зовут Антон Скутин и я business relationship & service level manager в «Петрович-ТЕХ». Вырос из специалиста…
Официальный релиз ITIL Foundation (version 5) состоялся 12 февраля 2026 года, до этого была фаза раннего доступа для партнёров.ITIL 5 позиционируется как «следующий шаг» после ITIL 4, а не как полное обнуление подхода: сохраняется преемственность моделей и терминологии.ITIL 4 ещё некоторое время будет поддерживаться: предусмотрен переходный период и переходные экзамены, с планируемым выводом части модулей до конца 2027 года. Читать далее
ITSM — известный и подтвердивший свою эффективность годами подход к организации процессов управления ИТ. ITIL — источник лучших практик ITSM. Огромное количество статей на Хабре по теме ITIL/ITSM лишь подтверждает широкий интерес к теме. В прошлом году вышла очередная версия библиотеки…
Год назад компания Axelos представила четвёртую версию ITIL, библиотеки лучших практик управления ИТ-услугами. Один из ключевых её разделов посвящён руководящим принципам ITIL 4 (The ITIL guiding principles). Вместе с потоками создания ценностей и практиками, которые пришли на смену «процессам»,…