В какой‑то момент в организации появляется такое количество важных чатов, ссылок, документов, аккаунтов, папок, людей, проектов, ролей и т. п., что охватить это всё вниманием становится просто невозможно. Начинаются тревоги вида «что же я забыл?» или эпизоды…
Никколо Макиавелли в руководстве для эффективного менеджера написал: «Как художнику, когда он рисует пейзаж, надо спуститься в долину, чтобы охватить взглядом холмы и горы, и подняться в гору, чтобы охватить взглядом долину, так и здесь: чтобы постигнуть сущность народа, надо…
Мой опыт работы больше связан с темой анализа и оптимизации бизнес-процессов, поэтому процессное регулирование (process governance) мне было знакомо не понаслышке: реестр процессов, владельцы процессов, непрерывный цикл улучшения процессов, требования к целевому состоянию процессов…
→ Первая часть тут Анализ и описание процессов Следующим пунктом бизнес-анализа является описание бизнес процессов. На этом этапе, обычно, рисуют, так называемые диаграммы бизнес-процессов «As is». И вот тут-то всех и поджидают проблемы, что называется, на ровном месте. Самая…