В больших компаниях знания не исчезают. Но и от того, что они есть пользы немного. У вас есть регламенты на десятки страниц, презентации по продукту, записи созвонов с ключевыми клиентами, письма от службы безопасности и комплаенса, но новый сотрудник всё равно идёт спрашивать…
Обучающие курсы — это то, с чего сегодня начинает путь почти любой разработчик. Существует много учебных программ, которые часто имеют одни и те же проблемы. В этом посте мы рассмотрим типичные ловушки, связанные с освоением программирования через курсы. А также дадим ряд советов, как развиваться дальше, освоив этот минимум. Читать далее
Привет! Меня зовут Евгений Шеленков, я тимлид нескольких команд в отделе разработки, а также руковожу образовательным проектом Битрикс24. Вместе с командой «Битрикс24 // Университет» мы уже 7 лет создаем и ведем обучающие курсы для разработчиков. Чтобы создать свой первый…
Если у вашей службы поддержки есть база знаний, а сотрудники пользуются записными книжками или собирают себе FAQ в Google Docs — у вас нет базы знаний. Мало дать инструмент, надо организовать процесс так, чтобы статьи вовремя актуализировались, добавлялись и удалялись. Как? Сейчас расскажем. Читать далее