Привет, Хабр! На связи Ангелина Большина, Денис Толкачев и Игорь Буянов, команда Customer Support NLP, мы разрабатываем ботов для службы поддержки клиентов. И наша работа полезна для развития продукта MWS AI Клиентский сервис. Сегодня мы расскажем вам про то, как мы автоматизировали оценку наших ботов с помощью специально разработанной метрики. Мы разделили материал: сначала расскажем про бизнес-составляющую, а затем – про технические детали. Итак, поехали! Читать далее
Водонагреватель EDISSON Cora 3000, проточный, 3000 Вт, белый Водонагреватель EDISSON Cora 3000, проточный, 3000 Вт, белый в наличиивозможна доставка. Цена: 1907.00 ₽ КУПИТЬ
Стабилизатор напряжения Powercom TCA-3000 1500Вт 3000ВА Стабилизатор напряжения Powercom TCA-3000 (TCA-3000) в наличии Цена: 2642.00 ₽ КУПИТЬ
Я решил в качестве эксперимента собрать первую линию email-поддержки вокруг локальной LLM — без файн-тюнинга и попыток сразу заменить всю службу поддержки. Взял Hermes как агентную оболочку, развернул Qwen3.6-27B на RTX 5090, арендованной на GPUGO, подключил почту и базу знаний, а между моделью и клиентом поставил маршрутизацию, фильтры риска и ручную модерацию спорных ответов.В статье покажу архитектуру проекта и насколько жизнеспособной оказалась такая система на тестах. Читать далее