Привет, %username%! Знакомая, которая к IT никакого отношения не имеет, спросила: «А для чего мне вести свою базу знаний?» И я завис. Не потому что нечего ответить, а потому что все мои заготовленные ответы оказались профессиональными: писать в блог, готовить доклады, расти в…
После статьи «Зачем вести базу знаний, если ты не блогер и не спикер» знакомая спросила: «А можно я туда сразу агента посажу, чтобы он всё делал за меня?» Я начал отговаривать, хотя сам сижу в Claude Code и под базу у меня крутятся собственные субагенты.Карпатый и Infinite Brain отвечают на…
Специальные призы от «МегаФона» получат корреспондент телеканала «Матч ТВ» Илья Юдин в номинации «Лучший видеорепортаж» и блогер Сергей Никитский «Выбор НКО». Кроме того, названы семь лидеров среди региональных авторов: видео-блогер из Новосибирска Светлана Анисимова, корреспондент интернет-портала «Социальный Калининград» Константин […]
Привет, Хабр!База знаний в поддержке почти всегда отстаёт от реальности: знания появляются в звонках, остаются в умах операторов, а в документацию попадают выборочно и с задержкой. При этом сами звонки уже записываются и транскрибируются.В этой статье разберём инженерный способ автоматически извлекать из этого потока проблемы и решения и вести актуальную базу знаний с помощью Python, МТС Exolve и LLM. Читать далее