В нише внедрения CRM принято публиковать только истории успеха. У всех на сайте «выручка выросла на 47%», «время цикла сделки сократилось в 2,3 раза», «менеджеры довольны, дашборды красивые». Это создаёт у рынка ложное впечатление, что внедрение CRM — почти всегда удачное.Это не так.…
Для простой серверной интеграции с Битрикс24 далеко не всегда требуется полноценная OAuth 2.0-авторизация.Если задача — из внешнего сервиса создать контакт, проверить существующего клиента и записать лид в CRM, это можно сделать через входящий вебхук Битрикс24 и обычный PHP.Я использую такую схему в интеграциях, когда внешняя система отправляет данные на наш сервер, а сервер уже решает, что именно нужно создать в CRM. Читать далее
Привет! Мы — партнеры Битрикс24 и создаем для бизнеса приложения с генеративным ИИ, интегрируя их с корпоративными порталами.В этой статье мы расскажем о созданном нами решении, которое позволяет любым разработчикам легко подключать свои чаты и другие приложения с LLM-моделями к Битрикс24. Речь идет о MCP-сервере — помощнике для ИИ, который позволяет получать из портала Битрикс24, например из раздела CRM, точные данные для ответа пользователю. Читать далее
Мы уже привыкли к тому, что «CRM это как экселька», «она сама продаёт», «смотрите, у меня самописная CRM на коленке — круче вашей». Но мифы, сплетни и слухи о CRM-системах множатся непрерывно и обретают всё более диковинные очертания: CRM — это big data, выдумка для большого бизнеса, в CRM должен быть искусственный интеллект и т.д. Но мы тоже не ленивые — сегодня выступаем в роли охотников за слухами и разбираемся с одними из самых распространённых заблуждений относительно CRM-систем. Читать дальше →