Если клиент жалуется в соцсетях, от бренда вы с 99% вероятностью увидите один сценарий — извинение и предложение решить проблему в личке. Но что делать, если жалоба откровенно хамская? Разбираем результаты недавнего исследования. Перед прочтение приглашаю в свой канал про рост продуктов. Читать далее
Возьму на себя смелость утверждать, что клиенты ведутся на профессиональное хамство, когда продаёшь им услуги сопровождения или внедрения информационной системы или инфраструктуры. По текущей накопленной мной статистике, клюют 80%. Оставшиеся 20% почти сразу отваливаются – это,
На первом интервью чаще всего рекрутер может задать вопрос о зарплатных ожиданиях кандидата — “What Are Your Salary Expectations?”. Я принимаю участие в найме продукт-менеджеров, дизайнеров и инженеров и хочу поделиться с вами своим опытом как правильно отвечать на этот вопрос…
В первом квартале 2014 года продажи планшетов на операционной системе Android вдвое превзошли продажи всех моделей iPad. Всего в мире с начала года было приобретено 56,7 миллионов таблетов, что на 19 % больше, чем в первом квартале 2013 года. 65,8 % этого числа пришлось на планшеты на OS Android – это