Стоимость привлечения клиентов продолжает расти, конкуренция — усиливаться. Ключевую роль в удержании текущей базы играет аккаунтинг — система формирования долговременных партнерских отношений между бизнесом и клиентом.Андрей Елисеев, руководитель клиентского сервиса click.ru, рассказал, как в компании создавали систему аккаунтинга и почему главная цель — не просто запустить рекламную кампанию, а дать клиенту ощутимую пользу.После прочтения вы узнаете: Читать далее
Комитет по государственным закупкам РД приглашает к активному сотрудничеству в госзакупках всех потенциальных поставщиков товаров, работ и услуг, сообщили РИА «Дагестан» в ведомстве. Действующее законодательство о закупках предоставляет право на участие в торгах как юридическим, так и физическим лицам, «даже тем, кто не зарегистрирован в качестве предпринимателя». По словам источника агентства, анализ закупок, проведенных Комитетом […]
Практически любой организации, так или иначе связанной с продажей софта, необходимо наличие линии поддержки. Саппорт ассоциируется с помощью в освоении продукта и решением разного рода проблем клиента, как правило, технического характера. Эти функции действительно составляют основу работы команд поддержки, хотя есть и много скрытых «плюшек», которые Саппорт может дать бизнесу, если его потенциал использовать на полную мощность. О них речь и пойдет под катом. Читать дальше →
Меня просто нечеловечески бесит, когда разработчики оправдывают собственную некомпетентность мантрой «бизнесу надо». Если программист любой степени квалификации, от стажёра — до принципала — использует в качестве аргумента в любой дискуссии фразу «бизнесу надо» — знайте, перед вами тупой самозванец, гоните его в шею. Звучит претенциозно? Давайте поясню!