Раз в год мы устраиваем в Москве конференцию INTERCOM, чтобы пообщаться с коллегами и обсудить, что нового в области автоматики коммуникаций. В этом году мы помогали заменять роботами колл-центры, нанимать сотрудников, связывать докторов с пациентами, вызывать такси, доставлять…
Камилла Салиева, автор канала Analysis Paradisis, рассказала блогу Нетологии, что рекомендуют читать практикующие продакты и авторы известных продуктовых Telegram-каналов начинающим продакт-менеджерам. Владимир Миролюбов CEO Epicstars, автор канала Product Management и бота The Unicorn Bot Настоятельно рекомендую к прочтению книги от ребят из Intercom, которые подойдут для продактов любого уровня: Intercom On Starting Up и Intercom on Оnboarding. Читать дальше →
9 ноября мы проводим Platform Developers Conf — конференцию о создании платформ для разработчиков. Огненные спикеры — техлиды и ведущие инженеры из Stripe, Intercom, JetBrains, Wrike, ManyChat, Targetprocess, Miro и других компаний. Будем говорить про API, вебхуки, архитектуру платформенных продуктов, экосистему и…
Jobs-to-be-Done — это подход к созданию продукта на основе анализа работы, которую стремится выполнить клиент с помощью продукта. Появился в 90-х годах и был адаптирован Intercom для IT-продуктов. Подход состоит из теории, почему «вечные» работы, для выполнения которых «нанимают» продукты, важнее свойств личности пользователя, а также фреймворка для практического применения при разработке продуктов. Читать дальше →