«Плохие» руководители и критика: почему честная обратная связь пугает людей?Время от времени в сети вспыхивают споры: какой стиль управления лучше? Кто-то говорит, что руководитель должен быть добрым наставником, поддерживать и вдохновлять. А кто-то, что настоящий лидер требует, контролирует и ставит жесткие цели. Читать далее
Когда руководители перестают критиковать открыто и начинают обсуждать «после встречи», это редко касается токсичности команды. Чаще всего это признак нарушения петли обратной связи: люди становятся невыгодно носить неудобные сигналы наверху. В статье — как это выглядит на примере, где именно ломается контур обратной связи и что помогает вернуть его в рабочее состояние. Читать далее
Фидбэк vs токсичность: как давать обратную связь коллегам и начальству «Давай честно: это не твой уровень» — такая обратная связь скорее вызывает желание обновить резюме, чем помогает расти. В этой статье разберём на примерах, как давать фидбэк без токсичности даже своему руководителю и почему привычная модель «Бутерброд» с похвалой в начале и в конце не работает (и почему «спасибо, но…» — не лучший способ). Читать далее
Осязание — обратная связь, которую мы получаем при использовании руки. Благодаря осязанию можно манипулировать предметами не глядя: захватывать их, гладить, бить и т.д. Обратная связь необходима для аккуратного обращения с хрупкими предметами типа яиц. Осязание даёт критически важную информацию для мгновенного рефлекторного реагирования — чтобы человек сохранил в целости свои механизмы и органы. Читать дальше →