За год сайты получили 149 заявок. В CRM не попала ни одна: письма уходили в личную почту двух сотрудников, а форма обратного звонка слала их разработчику шаблона. Пароль администратора при этом время от времени «менялся сам», и объяснение нашлось в папке /ftp.Это восемь…
Мы уже привыкли к тому, что «CRM это как экселька», «она сама продаёт», «смотрите, у меня самописная CRM на коленке — круче вашей». Но мифы, сплетни и слухи о CRM-системах множатся непрерывно и обретают всё более диковинные очертания: CRM — это big data, выдумка для большого бизнеса, в CRM должен быть искусственный интеллект и т.д. Но мы тоже не ленивые — сегодня выступаем в роли охотников за слухами и разбираемся с одними из самых распространённых заблуждений относительно CRM-систем. Читать дальше →
CRM-систем на рынке десятки, и разобраться в возможностях и отличиях, мягко говоря, непросто, особенно если вы выбираете инструмент под конкретные задачи, а не просто «поставить CRM».В статье я кратко разберу, зачем нужна CRM-система, как она помогает автоматизировать продажи и дам короткую инструкцию по выбору: на что смотреть и какие вопросы задать себе до покупки. А в конце — мой обзор пяти лучших CRM под разные сценарии работы. Читать далее
Ситуация из практики любой компании: сотрудник уволился, ноутбук сдал, пароль от гостевой и рабочей сети остался прежним. Формально сотрудник его не знает — вводил один раз при подключении, полгода назад, наизусть не помнит.На самом деле пароль он унёс: если ноутбук уехал с ним, а иногда и просто потому, что пароль можно было посмотреть в системе одной командой в любой момент. Читать далее