Привет, Хабр! Контакт-центры — это важная линия взаимодействия бизнеса с клиентами. Клиенты могут быть разными: кто-то жалуется на задержки, кто-то хочет вернуть товар, а кто-то просто звонит выразить благодарность. Но для бизнеса важно понять одно: насколько хорошо оператор…
A remote code execution vulnerability exists when the Microsoft Speech API (SAPI) improperly handles text-to-speech (TTS) input, aka 'Microsoft Speech API Remote Code Execution Vulnerability'.
Владислав Чикалев, телемаркетолог контакт-центра Восточного экспресс банка, получил звание «Высокая оценка жюри» и золотую медаль на международном конкурсе контакт-центров «Хрустальная гарнитура»! Чтобы попасть в финал Владислав Чикалев прошел несколько отборочных
Извлекаем разговоры из аудиозаписи с легкостью, используя Python.В этой статье вы узнаете, как использовать IBM Speech to Text API для распознавания речи из файла аудиозаписи. Мы будем использовать бесплатную версию API, которая имеет некоторые ограничения, такие как, например, длина звукового файла. Подробнее об API я расскажу в этой статье чуть позже. Позвольте мне начать с предоставления вам некоторой справочной информации о применении распознавания речи в нашей повседневной жизни. Читать далее