Привет! Мы команда UX-исследователей Alfa Research Center. В банке отвечаем за Employee Experience (EX) — исследование клиентского опыта сотрудников. Мы погружаемся в устройство процессов и интерфейс внутренних продуктов. Мы не ограничиваемся исследованиями интерфейсов банка и клиентского…
Мы уже привыкли к тому, что «CRM это как экселька», «она сама продаёт», «смотрите, у меня самописная CRM на коленке — круче вашей». Но мифы, сплетни и слухи о CRM-системах множатся непрерывно и обретают всё более диковинные очертания: CRM — это big data, выдумка для большого бизнеса, в CRM должен быть искусственный интеллект и т.д. Но мы тоже не ленивые — сегодня выступаем в роли охотников за слухами и разбираемся с одними из самых распространённых заблуждений относительно CRM-систем. Читать дальше →
CRM-систем на рынке десятки, и разобраться в возможностях и отличиях, мягко говоря, непросто, особенно если вы выбираете инструмент под конкретные задачи, а не просто «поставить CRM».В статье я кратко разберу, зачем нужна CRM-система, как она помогает автоматизировать продажи и дам короткую инструкцию по выбору: на что смотреть и какие вопросы задать себе до покупки. А в конце — мой обзор пяти лучших CRM под разные сценарии работы. Читать далее
Ростовский филиал компании ОАО «Ростелеком» стал телекоммуникационным партнером V премии в области развития общественных связей «Серебряный Лучник» — Юг, сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе компании. Официальное соглашение о партнерстве было подписано накануне между Исполнительной дирекцией Премии и руководством компании «Ростелеком». Отметим, что региональный филиал «Ростелекома» второй год подряд выступает телекоммуникационным партнером Премии, являясь одной из […]