Во многих компаниях привыкли: запрос на справки в бухгалтерию отправляют по электронной почте, заявки на ремонт оборудования — во внутреннем чате. Это работает, когда команда небольшая, но стоит ей вырасти до 200-300 человек, как всё рушится. Трудностей не будет, если вместо разрозненных чатов и реестра обращений в Excel внедрить комплексную систему управления услугами (ESM). Читать далее
Запустили открытый корпоративный мессенджер, в который можно бесплатно приглашать внешних участников. Проверили его на командах и придумали, как развивать сценарии дальше. Показываем новые идеи. Читать далее
Запустили открытый корпоративный мессенджер, в который можно бесплатно приглашать внешних участников. Проверили его на командах и придумали, как развивать сценарии дальше. Показываем новые идеи. Читать далее
Корпоративный мессенджер своими руками. Попробуем разобрать, что может пойти не так — без драматизации, но с цифрами и реальным опытом. И сразу важная оговорка: мы не считаем, что “пилить” свой мессенджер — это по умолчанию плохая идея. Иногда это абсолютно правильное решение. Читать далее