Во многих компаниях привыкли: запрос на справки в бухгалтерию отправляют по электронной почте, заявки на ремонт оборудования — во внутреннем чате. Это работает, когда команда небольшая, но стоит ей вырасти до 200-300 человек, как всё рушится. Трудностей не будет, если вместо разрозненных чатов и реестра обращений в Excel внедрить комплексную систему управления услугами (ESM). Читать далее
Клиент оформляет заказ в мини-аппе, и через секунду заказ уже в админке. На этом автоматизация заканчивается. Дальше оператор открывает заказ и по кусочкам копирует его в чат перевозчика, в чат подрядчика и в рабочие таблицы: от трёх до пяти мест на каждый заказ.На двух таких…
Запустили открытый корпоративный мессенджер, в который можно бесплатно приглашать внешних участников. Проверили его на командах и придумали, как развивать сценарии дальше. Показываем новые идеи. Читать далее
Запустили открытый корпоративный мессенджер, в который можно бесплатно приглашать внешних участников. Проверили его на командах и придумали, как развивать сценарии дальше. Показываем новые идеи. Читать далее