База знаний — штука хорошая и нужная, когда она актуальна. Когда единственный штатный копирайтер не успевает обрабатывать кейсы, опытные специалисты не видят ценности в том, чтобы передавать информацию по ним. В результате база знаний условно годится только для «нулевой линии поддержки», потому что не тянет даже запросов первой. Знания оседают в головах операторов, растворяются в чатах. Читать далее
Привет! Меня зовут Вадим, я проектирую интерфейсы в InfoWatch. Но сейчас не о том, как мы строим интерфейсы, а о том, как мы строим дизайн-культуру. Я расскажу о нашем двухлетнем пути, полном ошибок и открытий, который привел к реальным изменениям в продуктах и работе команды.В этой…
В этой статье мы разберем как с нуля создать приложение, которое будет работать со службами windows и отображать системные ошибки в WinForm (C#). План этой статьи: Создание службы Event Viewer Код службы Проверка работы службы(Запуск службы вручную) Отображение WinForm Создание службы Открываем…
2 января 2015 года в ходе артобстрела снаряд, выпущенный украинскими силовиками, попал во двор жилого дома в Шахтёрске. В результате погиб отец семейства и младший сын, 9-летний Ваня Воронов получил множественные осколочные ранения, лишился обеих ног, руки и практически потерял…