Привет! Я Артём Юрченко — DS-инженер в команде Недвижимости Авито. Наши кол-центры совершают до 30 000 звонков в день, и вручную можно проверить лишь небольшую часть из них. Расскажу, как мы начали строить систему речевой аналитики и разработали первую модель, которая…
Привет, Хабр! Автоматизация рутинных действий в CRM остаётся одной из ключевых задач для кол-центров, отделов продаж и поддержки. Менеджеры берут на себя обязательства во время звонков — «пришлю предложение», «перезвоню завтра», «уточню по доставке», — но не всегда фиксируют их в
Охлаждение дата-центров всегда дорого обходится владельцам центров обработки данных. Отчет от Global Market Insights свидетельствует, что мировой рынок систем охлаждения для дата-центров к 2024 году достигнет 20 млрд. долларов. Это огромный скачок, так как в 2016 году отметка варьировалась около 8 млрд. долларов. Кроме того, данные в отчете свидетельствуют, что на системы охлаждения приходится в среднем примерно 40 процентов от общего потребления энергии. Читать дальше →
Система отслеживания звонков, она же кол-трекинг – верный друг маркетологов и предпринимателей. Это она помогает понять, какие каналы работают лучше всего, как оптимизировать рекламные бюджеты, какие призывы эффективны, куда исчезают позвонившие клиенты и почему растет или не растет клиентская база. Интегрировать такую систему в CRM удобнее через API-платформу. Попробую объяснить, чем этот вариант лучше традиционных сервисов кол-трекинга. Читать далее