Основные функции, базовые настройки, дополнительные модули и продуктыПривет, Хабр! Мы — команда ITSM 365, и это первая статья в нашем блоге после долгого перерыва. Почти 11 лет назад мы решили создать сервис деск для среднего и малого бизнеса. Для небольших компаний качество…
Ранее я разбирал, как выбрать ITSM-систему и не наступить на грабли, а также анализировал ключевых игроков рынка ITSM.Сейчас зайдём с другой стороны — а зачем этот ITSM нужен руководителю ИТ? Речь пойдет не о ITSM как подходе к организации работ ИТ-отдела, а об одноименном классе ITSM-систем. Читать далее
OpenStage 60 and OpenScape Desk Phone IP 55G SIP V3, OpenStage 15, 20E, 20 and 40 and OpenScape Desk Phone IP 35G SIP V3, OpenScape Desk Phone IP 35G Eco SIP V3, OpenStage 60 and OpenScape Desk Phone IP 55G HFA V3, OpenStage 15, 20E, 20, and 40 and OpenScape Desk Phone IP 35G HFA V3, and OpenScape Desk Phone IP 35G Eco HFA V3 use non-unique X.509 certificates and SSH host keys.
Без ITSM-системы IT-команда впадает в хаос: заявки на техподдержку теряются и путаются с запросами внутренних сотрудников, задачи на разработку продукта не отслеживаются, а руководитель не понимает, почему релиз обновления снова задерживается. Справиться с потоком задач и структурировать работу ИТ-отдела помогают ITSM-сервисы. В статье собрали 11 ITSM-решений, которые помогут систематизировать работу ИТ-команды. Разобрали, как команде выбрать подходящую платформу. Читать далее