Однажды ко мне пришли с запросом. Нужно было поднять горячую линию, в которую могли бы обращаться люди и получать ответы на свои вопросы, переписываясь с волонтёрами. Звучит как саппорт-система? Да, потому что это она и есть.Осложнялась задача тем, что её нужно было сделать к…
За прошедшие две недели я узнал, что сначала Anthropic, а потом Open AI запустили программы поддержки open source проектов: Claude for Open Source и Codex for Open Source. Я подал заявку в обе программы со своим open source проектом и мои заявки одобрили.Какие были требования, что это даёт и как я буду применять новые инструменты — ниже. Читать далее
Я искал простой self-hosted инструмент для первой линии поддержки: чтобы ИИ отвечал пользователям по базе знаний в Telegram, MAX, email и веб-чате, а сложные вопросы передавал человеку. Подходящего решения для своих задач не нашёл, поэтому сделал Chatballs — open source платформу с ИИ-агентами, группами операторов, звонками, порталами поддержки и возможностью подключать собственные модели. Читать далее
Я искал простой self-hosted инструмент для первой линии поддержки: чтобы ИИ отвечал пользователям по базе знаний в Telegram, MAX, email и веб-чате, а сложные вопросы передавал человеку. Подходящего решения для своих задач не нашёл, поэтому сделал Chatballs — open source платформу с ИИ-агентами, группами операторов, звонками, порталами поддержки и возможностью подключать собственные модели. Читать далее