В статье описываю практический опыт построения корпоративного ИИ‑ассистента: от структуры базы знаний и графовой модели до фильтрации контекста и контроля версий. Материал будет полезен продактам, архитекторам, маркетологам и всем, кто внедряет ИИ…
В ресторанном холдинге была внедрена система HR-бота на базе ИИ, которая работает поверх корпоративной базы знаний, учитывает роль сотрудника и предоставляет ответы со ссылками на актуальные документы.Основная задача проекта — заменить разрозненные FAQ, Wiki, документы и чаты единым интерфейсом доступа к корпоративным знаниям. Сотрудник может задать вопрос в свободной форме и получить ответ с учётом своей должности, прав доступа и актуальной версии документа. Читать далее
Бизнес-требования на автоматизацию и их связь с корпоративной архитектурой организацииНа моей практике в организациях редко связывают (а в некоторых случаях вообще видят связь) между требованиями бизнеса, предъявляемыми к информационным системам, обеспечивающим бизнес-процессы, и корпоративной архитектурой данной организации. Во многих компаниях, при этом, отсутствует или слабо развита сама функция управления корпоративной архитектурой. Узнать больше
Когда в Plesk столкнулись с проблемами поддержки клиентов и адаптации сотрудников, то подумали, что их можно решить с помощью базы знаний. Мы разработали для себя 5 критериев, которые указывают на то, что база знаний используется не на всю катушку.Меня зовут Анжелика Федько, я…