Есть мнение, что люди сопротивляются изменениям. Звучит так, что люди сопротивляются, для того чтобы сопротивляться. У такой проблемы нет продуктивного решения. Однако при внедрении изменений, мы и правда сталкиваемся с сопротивлением.Вы точно сталкивались с изменениями,…
AI уже вошёл в работу IT- команд. Доступы выдали, обучение провели, демо показали, и как будто активность в инструментах растёт. А Lead Time (время от взятия обязательств до прода), Throughput (сколько работы команда делает) меняются гораздо медленнее. Иногда не меняются вообще.Сопротивление AI в такой ситуации полезно читать как диагностику системы. Оно показывает место, где команда ещё не договорилась: про цель, инструмент, ответственность, безопасность или поток работы. Читать далее
На каком уровне внедрения CRM находитесь и какая польза от внедрения у вас?Купили CRM. Запустили. Забыли.А потом — удивляетесь: почему продажи не растут? Почему сотрудники сопротивляются? Почему клиенты уходят, даже когда вы всё сделали «по инструкции»?Потому что CRM — это не программа. Это восхождение. Не к техническому совершенству. А к человечности в бизнесе.Вот как вы проходите этот путь — шаг за шагом. И сколько истинной пользы вы получаете на каждом из них. Читать далее
Почему сильный специалист, которого повысили до руководителя, нередко продолжает работать за подчинённых? Где проходит граница между доверием и контролем? Можно ли дружить с сотрудниками, должен ли собственник сам разбираться в менеджменте, почему люди сопротивляются даже…