Мы посчитали российский рынок речевой аналитики не по логотипам, а по выручке из бухгалтерской отчётности.Получилось 12,5 млрд ₽ и +25,1% за год. 80% рынка забирают семь enterprise-вендоров: MWS AI, BSS, ЦРТ, Calltouch, Сбер Бизнес Софт, Just AI, VS Robotics. На SMB-сегмент (Цифровой РОП, BeWise.ai, SalesAI, Voxanalytica)…
Я свёл семь сервисов речевой аналитики для отделов продаж в одну таблицу и посчитал их по единой формуле. Повод был простой и немного злой: почти в каждом обзоре речевой аналитики на первом месте стоит тот, кто этот обзор и написал. Совпадение? А то.Поэтому здесь всё наоборот, чем…
В этом тексте — живой кейс внедрения речевой аналитики в крупнейшей онлайн-школе EasyCode.Как мы пытались поднять конверсию, контролируя скрипты.Почему бинарная проверка «сказал ⁄ не сказал» не спасла продажи.Откуда взялся феномен «вежливого тумана» — сделка ещё вежлива, но уже мертва.Как идея тайм-лайна коммуникаций вывела нас к собственным паттернам риска и успеха.И зачем теперь выгоднее собрать аналитику своими руками (один dev, три дня), чем покупать очередную коробку. Читать далее
Друзья, мы начинаем подводить итоги уходящего года и понемногу заглядывать в будущее кибербеза и ИТ. В этой статье расскажем, как на российскую ИБ-отрасль повлияли общерыночные тренды. Расскажем, почему отечественный рынок ИБ постигло разочарование, в чем видятся его факторы роста, в каких технологиях нуждается Россия, а каких образовался переизбыток, что происходит на мировой арене информационной безопасности и какое место на ней занимает российский кибербез. Читать далее