Для бизнеса, который планирует развиваться и расти, а не извлекать сиюминутную выгоду, система аналитики практически мастхэв. Она помогает строить бизнес-планы, дает более реальное представление о том, как чувствует себя компания; с её помощью можно принимать решение, основываясь на фактах, а не на догадках. В этой статье мы рассказываем о своем опыте внедрения системы аналитики и той пользе, которую она приносит. Читать далее
20 марта «МегаФон» поделился статистикой, согласно которой женщины в среднем общаются со своими мамами по телефону на минуту больше, чем мужчины. В выборку вошли более 10 тысяч человек: 7 тысяч женщин и 3 тысячи мужчин. Так, за период акции (7 дней — с 21 февраля по 28 февраля) в среднем женщины тратили на 1 телефонный […]
Если вы разрабатываете какой-либо продукт для рынка, каким бы идеальным и откалиброванным он ни был, все равно нужна техническая поддержка. Пользователи рано или поздно столкнутся с проблемами и вопросами, и ответить на этот запрос — прямая обязанность каждого благородного дона или доньи, в чьем ведении находится продукт. Хочу рассказать, как мы выстроили процесс работы с обращениями по проблемам пользователей и примерно в три раза снизили время реагирования на такие запросы. Читать далее
Каждый день разработчики и тестировщики сталкиваются с рутиной, которая отнимает время и энергию. А ведь хочется заниматься более творческими задачами. К счастью, технологии сегодня позволяют автоматизировать многие рутинные процессы, что значительно экономит время и…