Мы в «Ростелекоме» давно задумывались о том, чтобы переводить голосовой клиентский сервис в digital-каналы текстового общения. Для небольших компаний задача выглядит несложно, но когда речь идет о службе из сотен, а в перспективе даже тысяч операторов поддержки, есть над чем задуматься. В этом посте мы расскажем, какое решение для этого нашли, что оно вообще собой представляет и позволяет делать. Спойлер: много чего. Читать дальше →
Цифровой рубль: тупик или скрытый потенциал? Спасаем идею с помощью электронных чековПривет, Хабр!Давайте честно: за что ни возьмётся государство в нашей цифровой реальности — везде своя драма. Цифровой рубль — не исключение. Судя по последним обсуждениям, проект угодил в…
Год назад я написал статью «Переводим fb2 книжки, с нейронками, для себя» — про то, как собрал на паре Tesla P40 в гараже программу Sunny Narrator («Солнечный сказочник»), которая переводит художественные книги через локальные и облачные LLM. Тогда это был скорее прототип «доказать себе, что…
DTaaS (Digital Transformation as a Service) — стратегический фреймворк цифровой трансформации, выявляющий десять «заповедей» цифровой компании и четыре этапа пути к ней. Автор тестировал его на более чем 50 лидерах цифровой трансформации крупных российских компаний. В статье — методология, метрики IDM и ITS, антипаттерны и разбор кейсов General Electric, Ford, Сбера и CDER Group. Читать далее