Всем привет.Меня зовут Саша, я технический писатель в CSI, но занимаюсь и проектами в нашей команде разработки. Считайте, что сегодня вы зашли ко мне на работу, плюхнулись в пуфики, взяли кофе — и я просто так рассказываю вам про наш портальчик. Всю публичную техническую…
Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель внутренней службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания. Что такое портал…
Уходит в небытие целая эпоха. Закрыт навсегда портал-дистрибьютор ПО — Tucows Downloads, запущенный 28 лет назад. Портал был старше поисковиков Google и Яндекс на 4 и 5 лет, соответственно. Но настало и его время уходить на пенсию. Портал представляет собой файлохранище, где в свободном…
Разбираем кейс организации второй линии поддержки 1С для сети fashion-ритейла из 550+ магазинов в России. Сервер на каждый магазин, самописный сервис обмена данными вместо стандартной шины, конфигурация 1С УНФ, переписанная почти до неузнаваемости, и почти полное отсутствие…