Все больше компаний переходят с традиционной модели ведения бизнеса на модель работы по подписке (SaaS). В связи с этими изменениями возникает необходимость создания специальной команды customer success менеджеров (CSM). Ваш продукт и продажи растут, а вы набираете в команду все больше…
Эта статья написана совместно с Питером Лайоном. Питер является вице-президентом Customer Success в компании Brightflag и сооснователем Customer Success Network Каждый Customer Success менеджер (CSM) должен хорошо уметь выстраивать коммуникацию со своими клиентами. Это общий навык, но он потребует от вас…
Recently, the number of vulnerabilities that come out in a single patch and the frequency of updates have been going up a lot. On the one hand it is great that vendors fix vulnerabilities fast enough, but on the other hand it is frightening to see more of them. Stay on the latest with Vulners! … Continue reading LAW ENFORCEMENT SUCCESS and One patch: bunch of vulnerabilities →
Приглашаем всех на Customer Experience Day, который пройдет 20 июня в 19-00 в петербургском офисе Wrike. Регистрация обязательна, участие бесплатное. Мы ждем customer success- и продакт-менеджеров, sales-специалистов, аккаунт-менеджеров, студентов лингвистических вузов, желающих развиваться в сфере IT, и…