Чтобы анкета опроса клиентов принесла пользу, недостаточно просто придумать вопросы и потом собрать данные. Уже на этапе создания анкетной формы могут возникать трудности, которые потом могут привести к недостаточному или ложному результату.Антибюрократический манифест «Закон Паркинсона» от 1958 г. описывает проблемы анкетных форм смешно и наглядно.Согласно Паркинсону, формы создаются так: Читать далее
Лет 5 назад, когда я искал свою первую работу в роли менеджера проектов, появилась идея составить некую анкету, которая бы помогла быстро погрузиться в проект.Анкета должна была состоять из вопросов к ключевым членам команды. Вопросы должны были познакомить новоиспеченного менеджера с текущим состоянием проекта.Основной упор — выявить актуальные или потенциальные проблемы в бэклоге, инфраструктуре проекта, кодовой базе и бизнес-процессах. Читать далее
Как узнать все-все о своих друзьях? Надо просто дать заполнить им эту анкету. Благодаря этой анкете ребенок узнает больше интересного о своих друзьях: о семье, о любимых напитках и блюдах, книгах, животных и занятиях. И, конечно, обязательно что-то нарисуют или напишут на память. Prof Press Анкета для друзей Девочка и велосипед код 4665295444517 Вес 110 […]
Такое многогранное понятие как «лояльность клиентов» не просто описать, но совсем не сложно измерить. На помощь приходит индекс NPS. Простота опроса для клиентов + понятная методика расчета + возможность мониторинга сделали NPS популярным методом определения лояльности клиентов…