Знакомая история: команда полгода шлифовала функционал, тестировщики уничтожили все баги, а пользователи уходят. Аналитик разводит руками, поддержка задыхается от тикетов, маркетинг угрожает продакту, а продакт – дизайнеру. В это время CFO считает расходы и грустно вздыхает. Больно видеть, как много появляется на рынке таких продуктов, прошедших технические проверки и проваливших испытание пользовательским опытом. Идеально работающих, но никому не нужных. Что делать, чтобы не войти в их число? Читать далее
Эта статья — короткая шпаргалка для тех, кто хочет проводить юзабилити‑тесты осознанно. Гипотеза в юзабилити‑тестировании — это проверяемое предположение о поведении пользователя или возможной проблеме в интерфейсе. Её можно подтвердить…
Перед тем как надумаете заказать юзабилити-аудит интернет-магазина, убедитесь что проблема именно в сайте, а не в куче других факторов, которые способны опустить конверсию продаж до нуля. Кому полезно cделать юзабилити-аудит интернет-магазина Вы только запустили…
Всем привет! Эту статью мы пишем вместе: Аня Долгинова и Миша Яковенко — UX-исследователи в Lamoda. Мы хотим рассказать, как правильно проводить юзабилити-тестирование с респондентом и получать четкие результаты.Кажется, что исследовать пользовательский опыт просто: снял метрики,…