Привет! Меня зовут Артем Полуян, я руковожу направлением в департаменте аналитики МКБ (Московского кредитного банка) и курирую системных аналитиков на проектах. Когда-то я сам проходил онбординг, потом стал наставником по необходимости, потом вошел во вкус, а теперь отвечаю за процессы адаптации новых ребят. За это время я увидел немало примеров удачного (и не очень) онбординга, так что сегодня расскажу, как сделать его эффективным и не превратить свою жизнь в ад. Читать далее
Онбординг Онбординг — это процесс, в рамках которого вы знакомите пользователя с вашим продуктом. Чаще всего онбординг осуществляется тремя способами: 1. Прежде чем пустить пользователя в систему, вы показываете несколько экранов, в которых объясняете суть вашего сервиса. Обычно, этот метод используется в мобильных приложениях, когда вам показывается картинка и поясняющий текст. Да, это те самые экраны, которые мы пролистываем, а потом пытаемся разобраться в интерфейсе самостоятельно. Читать дальше →
Какие навыки развивать у наставников в ПЕРВУЮ очередь?В аудитории собирается группа профессионалов на тренинг для наставников. Один не молодой, с утомленным выражением лица мужчина, без энтузиазма в голосе спрашивает: «Ну, а вы нас чему лечить будете?» Длинный рецепт не…
Онбординг — важный этап, но традиционные методы вроде инструкций и презентаций отнимают слишком много времени и редко работают эффективно. Мы решили изменить подход и автоматизировали процесс.В статье рассказываю, как мы пытаемся оцифровать онбординга что бы сократить нагрузку на HR и наставников, ускорить адаптацию новичков и сделать процесс удобным и увлекательным. Наш опыт, инструменты и результаты. Читать далее