Когда в компании нет порядка с внутренними материалами, нужная информация постоянно оказывается не там, где ее ищут. Из-за этого документы дублируются, никто не обновляет инструкции, а новые сотрудники дольше вникают в процессы.Чтобы этого не произошло, компании прибегают к созданию корпоративной базы знаний. Как легко систематизировать накопленные знания и как с этим может помочь Kaiten — в статье. Читать далее
Папка для документов Family documents, 8 файлов Папка для документов на 4 комплекта документов вмещает в себя паспорт, снилс, Свидетельство о рождении, Свидетельство о браке, кредитные карты, медицинский полис в количестве соответствующем выбранной Вами папке для семейных документов. Органайзер для личных документов имеет формат А4, жесткую обложку ПВХ, стойкую к пыли и влаге, плотные файлы-вкладыши, […]
Если у вашей службы поддержки есть база знаний, а сотрудники пользуются записными книжками или собирают себе FAQ в Google Docs — у вас нет базы знаний. Мало дать инструмент, надо организовать процесс так, чтобы статьи вовремя актуализировались, добавлялись и удалялись. Как? Сейчас расскажем. Читать далее
В феврале мы в «Лаборатории Касперского» провели большой митап «База знаний здорового техписа». Пятеро наших коллег из разных компаний, которые занимаются менеджментом знаний и руководят работой с технической документацией и веб-контентом, рассказали о том, как у них это…