Решил посчитать, сколько раз языковые модели отзываются плохо о конкретной компании. Вроде простая задача: прогнать запросы через несколько моделей, разметить тональность ответов, поделить негативные на общее число. У меня получилось три негативных ответа из 358 — 0,8%. Число…
Как компании выявляют эмоции в тысячах отзывов и комментариев? Почему одни маркетинговые кампании становятся невероятным успехом, а другие — провалом?Анализ тональности текста — мощный инструмент, который помогает бизнесу не только считывать эмоции клиентов, но и на практике улучшать продукт, автоматизировать поддержку и управлять репутацией. Сегодня мы подробно разберем, как анализ тональности работает в реальных кейсах, и покажем, как вы можете внедрить его для достижения своих бизнес-целей. Читать далее
Если разложить отслеживание в Яндекс Метрике по уровням сложности, получится три ступени:Level 1. Цели с параметрами — фиксируем не только факт, но и контекст события.Level 2. Офлайн-конверсии — подтягиваем в Метрику сделки из CRM и колл-центра.Level 3. Measurement Protocol и виртуальные визиты —…
Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.В этой статье я покажу, как мы использовали для этих целей внутреннюю разработку компании –…