Привет, Хабр! Меня зовут Дима, я руковожу отделом информационных технологий бэк-офиса в “Петрович-Тех”.Представьте: пользователи не могут начать работу в системе. Не испытывают сложности через день или неделю, а прямо на старте не имеют возможности начать пользоваться…
Максим Кулагин, руководитель технической поддержки C3D Labs, делится секретами предоставления эффективной технической поддержки и объясняет, как правильно создавать запросы.Если говорить об отделе технической поддержки в терминах информационных технологий, то он представляет…
Здравствуйте. Меня зовут Валерий и я - кодоголиклюблю писать программы. А ещё я люблю не только писать свои программы, но и читать чужие.Недавно мне довелось погрузиться в чтение кода функции ограничения скорости обработки входящих запросов к веб-приложению на ASP.NET Core. И в этом…
Привет! Меня зовут Лилия Гильмутдинова, я эксперт по созданию колл-центров и преподаватель курса Руководитель поддержки пользователей в IT в OTUS. И сегодня хочу поговорить с вами о построении колл-центра технической поддержки.Оперативная и качественная служба технической…