Ресторанная сеть из 10 заведений обратилась с первичным запросом на доработку Telegram Mini App. В процессе стало понятно, что задача шире: компании нужен не отдельный подрядчик под приложение, а внешний продуктово-технический контур, который сможет развивать несколько цифровых продуктов, поддерживать инфраструктуру, закрывать интеграции и сопровождать эксплуатацию.За 7 месяцев работы были запущены 6 продуктов: Читать далее
Я маркетолог и до этого проекта не писала код. Но с помощью GPT собрала рабочую систему сбора, обработки и аналитики отзывов для ресторанной сети: 16 500 отзывов в одном контуре, более 9 500 записей в собственном хранилище, четыре XML-фида, мониторинг, автоответы и 130+ страниц…
В ресторанных сетях данные о гостях часто распределены между несколькими системами. Бронирования хранятся в одном сервисе, чеки — в ресторанной учётной системе, переписки — в мессенджерах, отзывы — в агрегаторах, данные приложения — в отдельной базе, платежи — у…
Чат-боты в ресторанном бизнесе чаще всего начинают с простой задачи: снять часть нагрузки с менеджеров и отвечать гостям на типовые вопросы. На практике многие такие решения быстро упираются в ограничения. Бот отвечает шаблонно, не понимает свободный текст, не учитывает…