Лояльность сотрудников — не просто маркер удовлетворённости работы, это фундаментальный показатель, который напрямую влияет на стабильность и успех компании. Понимание того, насколько сотрудники преданы своему делу и компании, помогает руководству формировать более…
SMS-уведомления работают не только в сферах связанных с покупками, организацией досуга и развлечениями, но и такой важной области, как здравоохранение. Рассказываем, как SMS позволили «Лабораторной службе Хеликс» повысить лояльность клиентов и сократили число пропущенных…
Привет, Хабр! Сегодня я написала о том, как построить настоящую, долгосрочную лояльность в B2B, которая не позволит клиентам даже задуматься о поиске другого поставщика. Мой многолетний опыт работы с бизнес-решениями показывает: в современном мире B2B выигрывают те, кто не просто…
Такой вопрос поступил от одного из подписчиков моего канала в телеграме. Встреча с ответами уже прошла, решил разместить ответ на этот вопрос и в виде статьи, в которой рассмотреть один конкретный путь, по которому системы приходят к тому, что лояльность начинает вытеснять компетентность, постепенно и почти незаметно. Читать далее