Customer Effort Score (CES) — показатель, который измеряет усилия, приложенные клиентом для взаимодействия с компанией или использования продукта/услуги. Этот показатель становится не просто числом, а ценным инструментом в руках бизнеса для оптимизации процессов и повышения…
В современном мире бизнеса, где конкуренция за внимание и лояльность клиентов невероятно высока, ключевую роль играет понимание и улучшение клиентского опыта. Одной из центральных метрик, оценивающих этот опыт, является Customer Effort Score (CES). CES измеряет усилия, которые клиент должен
На Хабре уже было несколько статей о некоторых товарах, показанных на январской CES 2025. Но авторы сосредоточились на самых «горячих» продуктах: ноутбуках, видеокартах и других компонентах компьютеров. Однако CES — это всё‑таки выставка потребительской электроники (CES),
Каждый год в начале января наша команда посещает Лас-Вегас. Вовсе не ради того, чтобы спустить новогоднюю выручку в казино. Пока остальные смотрят стриптиз и делают селфи с двойниками Элвиса, делегация Madrobots перебирает горы гаджетов и фотографирует очередной малоизвестный хит с Кикстартера. Как вы поняли, это происходит на международной выставке потребительских технологий CES. Это уже шестая для Madrobots выставка CES, рассказываем, что нас впечатлило в 2019 году. Читать дальше →