Корпоративные мессенджеры, порталы, супераппы — эти термины сегодня звучат едва ли не на каждом совещании. Но что они на самом деле означают, и главное, что из этого действительно нужно вашей компании? Разберемся по порядку. Читать далее
Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель внутренней службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания. Что такое портал…
Мессенджер — один из самых удобных инструментов на старте бизнеса. В нем легко создать рабочий чат, быстро обсудить задачу, отправить файл, согласовать правки и связаться с клиентом. Но по мере роста компании переписка начинает заменять собой CRM, таск-трекер, базу знаний, сервис-деск и даже архив документов. А иногда доходит до того, что в чатах согласуют договоры и другие важные бумаги. Оптимальной альтернативой может стать суперапп. Читать далее
Разработка супераппа в одиночку. Рассказываю, как за 8 месяцев я создал платформу на связке Django и Vanilla JS, какие критические уязвимости контроля доступа (IDOR) обнаружил в WebSockets и как решил их на уровне асинхронного бэкенда. Читать далее