Всем привет! Меня зовут Ольга Болотова, и я Developer Advocate в QIWI. Сейчас я представляю интересы разработчиков, но до этого я была фронтенд-разработчицей, и пять лет работала с новичками, стажёрами и их наставниками. А потом на позиции руководительницы запустила программу стажировок во
Какие навыки развивать у наставников в ПЕРВУЮ очередь?В аудитории собирается группа профессионалов на тренинг для наставников. Один не молодой, с утомленным выражением лица мужчина, без энтузиазма в голосе спрашивает: «Ну, а вы нас чему лечить будете?» Длинный рецепт не…
В КРК «Уралец» накануне состоялась традиционная презентация команды «Автомобилист», на которой болельщики могли познакомиться с новичками клуба и пообщаться с любимыми игроками. В этом году на встрече впервые присутствовала все хоккеисты, сообщает пресс-служба…
Ошибка начинающего оператора банка обходится дорого. Неверно заполненная заявка может привести к потере времени клиента. Неправильная консультация – к эскалации с участием двух-трех человек. Требования к операторам растут, а люди уходят через полгода-год – и снова обучение с нуля. Задача сложная, а привычные методы работы с новичками нередко дают сбой. Читать далее