В рамках проекта по продвижению open-source в России я выложил в открытый доступ Telegram-бота с CRM на PHP + MySQL, который выполняет всю базовую бизнес-логику: он записывает клиентов на услуги, напоминает о визите, собирает телефоны, отслеживает источник заявки, уведомляет администратора,…
Мы занимаемся веб-разработкой, CRM-системами и интеграциями. В одном из текущих проектов имеем CRM, где Telegram используется не просто для уведомлений, а как один из каналов взаимодействия с пользователем.Наш telegram бот перестал работать.Причём перестал весьма интересно: Telegram прекрасно принимал наши исходящие обращения через API, бот мог отправлять сообщения пользователю, но в обратную сторону — Telegram → наш webhook — запросы практически перестали доходить Читать далее
Начиная с v15.5 SP2 в АТС 3CX появился механизм серверной CRM интеграции. Он позволяет передать входящий Caller ID в CRM-систему и найти в ней соответствующую запись о клиенте. При этом 3CX получает имя и фамилию клиента из CRM, добавляет их в корпоративную адресную книгу АТС и показывает на…
Мы уже привыкли к тому, что «CRM это как экселька», «она сама продаёт», «смотрите, у меня самописная CRM на коленке — круче вашей». Но мифы, сплетни и слухи о CRM-системах множатся непрерывно и обретают всё более диковинные очертания: CRM — это big data, выдумка для большого бизнеса, в CRM должен быть искусственный интеллект и т.д. Но мы тоже не ленивые — сегодня выступаем в роли охотников за слухами и разбираемся с одними из самых распространённых заблуждений относительно CRM-систем. Читать дальше →